如今各行各业均已进入微利时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，对企业的服务有更高的要求。面对如何提高全员的服务意识、团队的综合素质，在客户提出需求或质疑时如何应对处理，从而提升客户满意度。运维服务中心邀请了营销中心客户经理邹丽萍同学给全体成员开展了“客户服务与沟通”培训。

邹老师汲取多年客户服务培训与实践经验，从服务宗旨到客户需求解析，从沟通技巧到客诉管理都进行详细讲解，引用案例发人深省。

相信通过此次培训会同学们对服务有更深入的了解，在日后的工作中秉承“客户第一、员工第二、股东第三”价值观将客户服务做到最好。

施明晃同学在培训会后也做总结发言，施同学表示开拓一个新的客户可能需要几个月，但维系老客户才是我们的重中之重，只有客户满意了企业才有未来。

随后由安全总监朱美新同学对全员进行安全作业培训及宣导;安全无小事，你我都重视；在日常作业同时不仅要保质保量的完成项目履约，最重要的要把安全放在第一位!

生命只有一次，人生没有重来。